043、要饭的境界

　　范总笑了：“这次只要不超过一千，不用交公司，你自己凭本事要来的八十五块，自己留着吧。我只是想问问，事先并没有人教你怎么做，你是怎么想到这个创意的？”

　　小袁擦了擦汗道：“其实吧，以前出门在外，我在火车站经常碰到这样要钱的。方才急生智，学习了一回。”

　　范总点了点头道：“能够观察生活、有所收获，这点是值得表扬的。但你要注意，不能仅仅只是模仿，首先要让自己相信，你真的有那样的遭遇，才能做到声情并茂。那样别人才能相信你，这是需要继续改进的地方。”

　　我们面对的是客户，也是广大消费者。你们清不清楚，刚才那些消费者掏了钱，购买的是什么产品？”

　　小袁小声说了一句：“消费的是同情心。”

　　范仰：“错，你消费的才是他人的同情心！任何消费者付了钱，得到的应该是某种需求的满足，让他们觉得自己的道德高尚、值得尊敬。所以你对每一个给钱的人都表示了感谢，这是应该的，但态度应该更诚恳一些。

　　还有一点你做得不足，那是不能只感谢给钱的人，那些没有给你钱的人、甚至对你翻白眼的人，你也要很恭敬地表示感谢。这样会让他们在潜意识，因为没能成为你的消费者而感到不安，也会对你留下更好的印象，下次有机会才好合作。

　　一位出『色』的营销人员，应该有这种素质和涵养。这么做还有更深的学问，我不细说了，你自己去悟吧……小朱，这次轮到你了，换另一节车厢。”

　　刚才小袁是向前走，这次小朱是向后走。走进另一节车厢后，小朱弯腰将一只裤角掖在了袜筒，另一只仍『露』在外面，起身做了个深呼吸，『露』出忧愁的神『色』。他走前去说道：“各位老板，各位美女，我是出门打工的，老婆孩子都在家等着我呢。

　　可是工头跑路了，干了半年一分钱工钱都没拿到，连买火车票的钱都是跟工友借的。我的孩子才一岁多，老婆正等着我回家送『奶』粉钱呢，诸位好心的帅哥美女能不能帮帮忙，给我的女儿买袋『奶』粉，我的一家人都谢谢你们了……”

　　他的声音不大不小，恰好能让周围几排乘客都听清楚，有人『露』出动容之『色』，拿出钱包给了钱。许是因为刚才得到了范总的指点，小朱向每一个人都诚恳地道谢。有些本来没掏钱的人，见小朱也向自己道谢，感觉颇不好意思地也掏了钱。

　　一节车厢走到头，小朱停下来诉说的次数要方才小袁少得多，收到的钱五块、十块都有，还有几个是给五十的，甚至还有人给了一百。

　　等他回来之后，在范总面前点了点刚才收的钱数，一共是四百三十块。范总看着几名下属道：“你们知道，为什

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